Política de envío

En Nineteen86 Candle Studio, queremos que tus velas lleguen seguras y listas para iluminar tu espacio.  Cada paquete es preparado con mucho amor y es nuestra prioridad que sea empacado con mucho cuidado a la mayor brevedad posible.


Tiempos de Procesamiento

  • Todos nuestros pedidos se preparan con cuidado en un plazo de 1 a 3 días laborables.  Si compras durante lanzamientos o temporadas altas (como Navidad), este plazo podría extenderse ligeramente. Te avisaremos si hay algún retraso.

Destinos

  • Se hacen envíos a Puerto Rico y los Estados Unidos.

Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete sale de nuestro estudio, el tiempo de entrega suele ser:

  • Estándar: 2 a 7 días laborables.

  • Express: 1 a 2 días laborables.
    (No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nosotros causados por el servicio postal).

Seguimiento del Pedido

  • En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y un número de rastreo.  En Nineteen86 Candle Studio haremos todo lo posible por cumplir con los tiempos de procesamiento y entregas estimadas, pero no podemos garantizarles debido a posibles retrasos por parte del servicio postal.  Una vez que su paquete sale de mi estudio, no tengo control sobre cuándo ni cómo se entrega.  Como pequeña empresa, lamentablemente no ofrecemos reembolsos ni reemplazos por paquetes perdidos o robados.  Si su paquete está perdido, comuníquese con el servicio postal para presentar un reclamo y obtener el reembolso de su pedido.  Si tiene algún inconveniente al presentar su reclamo con gusto le orientamos.

Empaque y Daños

Nuestras velas son delicadas. Las protegemos con materiales amortiguadores para que lleguen intactas.

  • Si tu pedido llega dañado debido al transporte, por favor contáctanos en los próximos 7 días después de recibirlo a nineteen86candlestudio@gmail.com, incluya una foto del empaque y del producto junto con su número de orden. ¡Lo solucionaremos de inmediato!

Preguntas

Se pueden comunicar con nosotros al nineteen86candlestudio@gmail.com y con mucho gusto lo ayudamos.  Estamos para servirles!